Contenido de marca y cultura corporativa.

Publicidad clásica - o acción directa publicitaria, como se le llama, en general, se acabó. Y cuanto más tiempo pasa, más obvio se vuelve. La cantidad de información alrededor de los habitantes ordinarios del planeta Tierra aumenta cada día, y la mayoría de nosotros ya no prestamos atención a los mensajes publicitarios y, a veces, los evitamos activamente (que hemos escrito varias veces, por ejemplo, aquí). En confirmación de estas palabras, podemos citar varios enlaces a estudios que dicen que muchos usuarios de Internet usan extensiones de navegador que bloquean los anuncios. Puede insertar enlaces a estudios que prueben que las personas modernas desarrollan la "ceguera de la pancarta". Pero por que Solo piense, ¿con qué frecuencia presta atención a los anuncios en su vida? ¿Cuánto te afecta? Aquí caminas por la calle, ves un constrictor de calles, diciéndote una vez cada mil veces que este detergente en polvo es el mejor. ¿Qué tan rápido correrás para comprar este polvo? ¿Cuántos paquetes compras a la vez?

Lo que queremos decir con esto es que a una persona común no le importa para qué es única su propuesta de venta y por qué es mejor que las ofertas únicas de otros vendedores.

Una propuesta de venta única (UTP) es un mensaje de marketing que contiene información sobre las ventajas de un producto, servicio o proyecto específico anunciado.

Entonces, ¿cómo promover proyectos y productos si la publicidad tradicional ya no funciona? La respuesta es simple:

Los consumidores deben tener simpatía y un vivo interés genuino en usted.

En este caso, ellos mismos buscarán su producto y comprenderán sus ventajas y diferencias con respecto a las ofertas similares de los competidores.

Crear y publicar regularmente contenido de marca que tenga un valor independiente para los consumidores es una de las formas de ganarse la simpatía de la audiencia. Dicho contenido le permite personalizar la interacción comercial con los consumidores. Les muestra a los clientes que en su empresa las personas en vivo tienen sentido del humor, idean e implementan ideas que ayudan a una persona en particular a resolver sus problemas.

En este artículo, encontrará consejos sobre la creación de contenido de marca que demuestra la cultura de su empresa. Usándolos, aumentará la lealtad de la audiencia y eliminará la necesidad de disparar armas a los gorriones, gastando dinero en anuncios ineficaces.

El sitio debe trabajar como gerente de ventas en una fiesta.

Imagina que vas a una fiesta donde habrá muchos desconocidos para ti. Por ejemplo, los representantes de la industria en la que está interesado discutirán las perspectivas y celebrarán los logros. Aquí encontrará muchos clientes potenciales y socios comerciales. ¿Qué harás primero de todo al reunirte con el propietario de una gran empresa en esta fiesta?

Es poco probable que se lance de inmediato sobre él con las palabras: "Hola, soy Mark, el jefe de la red social, y le garantizo que en cinco años seremos la red más popular del mundo. Pero ahora necesitamos anunciantes. ¿Consulte las tarifas en los anuncios? "

No es la mejor solución, dado el sonido de la música, parejas de baile y una copa de champán en manos de su interlocutor. Pero la mayoría de los sitios son como gerentes de ventas que decidieron ejecutar un plan trimestral durante una fiesta. Inmediatamente informan al visitante, que llega a la página principal, qué producto maravilloso y único puede comprar. A menudo, esto solo molesta a un cliente potencial, lo que lo obliga a abandonar el sitio.

Habiendo conocido a un cliente potencial en una fiesta, seguramente tratará de encontrar intereses comunes, discutir el resultado del último partido de fútbol y la caída de Jennifer Lawrence en los Oscar. Ganará la simpatía del interlocutor, si se comporta con sinceridad. Y si el champagne y la música no distraen a un compañero potencial, entonces tendrán la oportunidad de mencionar que podrían ser útiles entre sí.

Así es como funcionan los ejecutivos de negocios con experiencia y los gerentes de ventas. Y así es como debería funcionar un sitio ideal en una era de marketing de contenidos.

Cómo anunciar una empresa sin imponer productos al consumidor: casos Capitanes de la industria e IBM

Hasta el final del año pasado, la compañía estadounidense de mercadeo de contenido Captains of Industry utilizó un sitio centrado en la venta de sus servicios. Se vendieron servicios, pero los resultados no fueron sobresalientes. En diciembre de 2012, la compañía cambió su enfoque de promoción de negocios. Captains of Industry ha lanzado un nuevo sitio que se centra en mostrar la cultura de esta organización a los clientes potenciales. En particular, la compañía publicó en la sección "Acerca de nosotros" un video que realmente informa sobre la organización y no sobre los beneficios de sus productos.

A fines de enero de 2013, los capitanes de la industria atrajeron a tantos nuevos clientes como a todo el 2012. Y esto sin una sola palabra en el video promocional sobre la singularidad de la oferta de ventas y explicando sus ventajas sobre sus competidores. Los creadores del video ni siquiera dijeron qué hace específicamente la compañía para los clientes, ya que hay secciones correspondientes del sitio para esto. En su lugar, presentaron a los capitanes de la industria y les pidieron que respondieran algunas preguntas.

Al ver el video, el público tiene la oportunidad de visitar virtualmente la oficina de la compañía, sentir el ambiente de trabajo, evaluar el sentido del humor de los especialistas y la naturaleza democrática del liderazgo. Cuando los clientes nuevos acuden por primera vez a la oficina de Capitanes de la Industria para hablar sobre la colaboración, sienten que están de regreso donde están esperando y donde han estado antes.

Otro ejemplo que me gustaría mencionar es el video de IBM sobre el deseo de la corporación de contratar a los profesionales más talentosos, independientemente de su nacionalidad, color u orientación sexual. Después de ver el video, un cliente potencial sentirá simpatía por IBM. Tenga en cuenta que no hay ventas y una oferta de venta única en el video.

Cómo mostrar su cultura corporativa con contenido: 7 consejos

En primer lugar, digamos que no nos gusta el término "cultura corporativa". No nos gusta, porque este término ya está "ocupado" con un significado no muy correcto, seguido de un traje cruzado con corbata, zapatos lustrados, reglas corporativas internas establecidas en tres páginas A4 y fiestas corporativas de Año Nuevo con abuelas ocupadas. Nos parece que la cultura corporativa es otra. Este es el espíritu de la empresa, que es difícil de expresar con instrucciones. Estas son reglas de comportamiento no escritas. Estos son valores que no se pueden declarar, porque la declaración de estos valores mata su propia naturaleza (dejan de ser valores). Al final, esto es lo que hace que la empresa sea diferente de las demás. Estas son personas, su comportamiento en el trabajo y fuera de él, así como lo que hace que estas personas luchen por una empresa en particular, además de sus salarios. ¿Cómo expresar el espíritu de la empresa o, si lo desea, sus valores corporativos?

Una de las formas principales es a través del contenido.

La publicación periódica de contenido de marca permite a la audiencia demostrar la cultura de la organización y romper la inmunidad del consumidor ante los anuncios. Los siguientes consejos te ayudarán a crear dicho contenido.

  1. Determine qué es lo que más les gusta a sus empleados y clientes de su empresa en su cultura corporativa. Por ejemplo, puede realizar una encuesta al consumidor en línea y una encuesta anónima del personal. Tenga en cuenta que estamos hablando de estudiar las opiniones de todos los especialistas, y no solo de los gerentes y mandos intermedios. Muy a menudo, los empleados ordinarios proporcionan la información más valiosa en el curso de dicha investigación. Además, como norma, es por los empleados ordinarios que juzgarán sus valores corporativos.

    No te limites a las encuestas de clientes en línea. Seleccione varios clientes y hable con ellos en persona. Aprenderá de primera mano lo que a sus clientes les gusta y no les gusta de su empresa. Tal vez los gerentes de ventas deberían estar más interesados ​​en las necesidades de los clientes? ¿Y es mejor celebrar reuniones con los consumidores en su oficina, ya que hay un buen ambiente, café delicioso y galletas de vainilla? Las conversaciones cara a cara con los compradores generalmente se convierten en una fuente valiosa de buenas ideas.

  2. Analice la información recibida de los empleados y clientes y discútala con sus colegas. Elija los 3-5 atributos de la cultura corporativa que más gusten a los encuestados. ¿Crees que algunos de estos puntos necesitan refuerzo adicional?
  3. Es hora de una lluvia de ideas. Reúna al personal de su empresa e invítelos a dar algunas docenas de ideas de contenido. La lluvia de ideas debe responder a esta pregunta: "¿Cómo atraer y cautivar al público con una historia sobre la cultura de la empresa?"

    Puede utilizar cualquier tipo de contenido: textos, videos, podcasts, infografías, encuestas, pruebas, etc. El requisito principal: los materiales deben ayudar a los clientes potenciales a comprender la cultura de su organización sin las técnicas típicas utilizadas en las ventas. En otras palabras, debe decirle a la audiencia que usted es el mejor sin publicitarse. La historia debe ser natural, no intrusiva o de venta.

    Quizás en la historia de su empresa haya hechos que el público no conoce. Pueden enfatizar los valores que los empleados de la empresa están orientados durante su trabajo. Su tarea es escribir sobre esto, hacer un video, hacer un dibujo; informar a los consumidores sobre la cultura de la organización de una u otra manera.

  4. Integre las ideas de contenido recibidas en la campaña de información de su empresa. El artículo o video creado no debe estar divorciado de su estrategia de contenido general. Por ejemplo, si planea atraer nuevos clientes, utilice la experiencia de Capitanes de la Industria y publique un video en la sección "Acerca de nosotros". Y si necesita las mejores personas en su industria, recuerde el video de IBM al crear contenido. Publicar el material creado en la sección "Trabajos".

    Independientemente de la sección del sitio donde publique contenido de marca, preste atención a su entorno. Todo el contenido de su sitio debe ser parte de una gran historia. Por ejemplo, los Capitanes de la Industria no informan en el video sobre los servicios prestados. Sin embargo, un visitante del sitio puede obtener la información relevante en un solo clic.

  5. Muestra el contenido a varias personas de confianza. Esto debe ser tanto empleados de la empresa como amigos que no estén relacionados con el negocio. Publicar contenido si es seleccionado por críticos como este. Modifique el contenido si ha recibido comentarios significativos.
  6. Medir el rendimiento del contenido. La creación y publicación de contenido de marca, como cualquier otra campaña de información, debe comenzar con la definición de objetivos y las métricas de rendimiento. Puede utilizar indicadores cuantitativos y cualitativos de éxito. El primer grupo incluye, por ejemplo, la cantidad de redes sociales compartidas, la cantidad de enlaces externos, el tráfico atraído, la cantidad de páginas vistas o las vistas de video. El segundo es el feedback recibido de la audiencia luego de ver el contenido.
  7. Publica contenido de marca regularmente. La cultura y los valores de una organización no se pueden mostrar usando un solo artículo o video. Notará que algunos materiales resuenan en la audiencia y otros pasan desapercibidos. Continúa publicando nuevo contenido, sin prestar atención a la falla. A largo plazo, esto aumentará el conocimiento de la marca de su empresa, atraerá nuevos clientes y mejores empleados.

Internet ha cambiado la forma en que los consumidores obtienen información sobre productos y compañías. En tiempos de redes sociales y marketing de contenido, los compradores ya no prestan atención a la publicidad banal, incluso si está bellamente empaquetada. Los clientes desean saber quién eres, qué tipo de música escuchas, qué te inspira y qué te guían al pasar 12 horas al día en el lugar de trabajo. La audiencia quiere que te guste. En este caso, ella comprará su producto.

El contenido de marca que demuestra la cultura y los valores de una organización ayuda a una empresa a atraer a clientes potenciales y existentes. Funciona a toda hora y es más efectivo que los anuncios molestos.

¿Qué inspira a tus empleados? Cuéntanoslo en los comentarios.

Mira el video: 11 Cultura Corporativa que Vende (Septiembre 2019).

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